Često postavljena pitanja

Molimo posjetite link koji ćete dobiti u potvrdi o slanju i pratite svoju pošiljku koristeći broj za praćenje. Ovaj broj se automatski šalje na vašu email adresu kada vaša narudžba bude obrađena. Također možete pronaći svoj broj za praćenje u historiji narudžbi nakon prijave na svoj nalog.

Kada je vaša narudžba završena, Potvrda narudžbe se automatski šalje na email adresu koju ste unijeli prilikom registracije. Ako ste primili ovaj email, to znači da je vaša narudžba uspješno izvršena. Ako niste, molimo vas da nas kontaktirate. Prije toga, ljubazno provjerite i folder za neželjenu poštu (spam/junk mail).

Artikle je moguće dostaviti i na adresu koja se razlikuje od vaše stalne adrese. Ovu informaciju potrebno je navesti prilikom izrade narudžbe prije izvršenja uplate.

Da, moguće je promijeniti vašu narudžbu dok se ista ne spakuje i ne bude otpremljena. Ako želite izvršiti izmjene, molimo vas da nas kontaktirate što prije istog dana kako bismo mogli prilagoditi vašu narudžbu prije slanja.

Otkaz narudžbe je moguć dok se ista ne spakuje i ne bude otpremljena. Otkaz mora biti isključivo poslan na našu email adresu za podrš[email protected]kako bismo mogli pravovremeno obraditi vaš zahtjev.

Nažalost, nemamo opciju slanja jedne narudžbe na više adresa. Međutim, ako želite da narudžba bude poslana na više lokacija, najbolje je da podijelite svoju narudžbu u onoliko narudžbi koliko je adresa na koje želite slanje.

Cijene proizvoda i troškovi dostave prikazani su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV od 17 %.

Formule Fresh Line-a odlikuju se izuzetno visokim udjelom prirodnih sastojaka i zasnovane su na biljnim ekstraktima, dragocjenim eteričnim uljima, organskim biljnim uljima i prirodnim maslacima, antioksidansima, vitaminima, aminokiselinama i klinički dokazanim aktivnim sastojcima.

Podjednako je važno i ono što ne sadrže: proizvodi Fresh Line-a ne sadrže parabene, sintetička pjenila, silikone, mineralna ulja, ftalate, GMO, sastojke životinjskog porijekla ili testirane na životinjama, kolagen, imidazolidinil ureu, izotiazolinone, trietanolamin, karbomer, butilen glikol ili izopropil alkohol.

Na ovaj način, svaki Fresh Line proizvod spaja efikasnost, sigurnost i poštovanje prema prirodi.

Fresh Line je grčka kompanija koja u potpunosti poštuje sve propise Evropske unije u vezi s kozmetikom.

Testiranje na životinjama u EU je zabranjeno od 2004. godine za kozmetičke proizvode i od 2009. za pojedine sastojke. Od marta 2009. također je zabranjeno stavljanje na tržište EU kozmetike koja sadrži sastojke testirane na životinjama.

Iznad zakonskih obaveza, Fresh Line se etički obavezuje da ne koristi sirovine testirane na životinjama. Za svaki sastojak koji koristimo posjedujemo certifikate da nije testirano na životinjama, koji prate svu dokumentaciju proizvoda.

Svi naši proizvodi su cruelty-free, uz poštovanje prema prirodi i životinjama.

Fresh Line pridaje veliku važnost kvaliteti u svakoj fazi — od odabira sirovina do isporuke finalnog proizvoda.

Kompanija je certificirana prema međunarodnom standardu ISO 9001 za sistem upravljanja kvalitetom, što potvrđuje njenu posvećenost pružanju proizvoda koji u potpunosti zadovoljavaju potrebe i očekivanja kupaca.

Istovremeno, ISO 22716 (Good Manufacturing Practices – GMP) certifikat od TÜV AUSTRIA potvrđuje da Fresh Line strogo poštuje visoke standarde proizvodnje i kontrole, osiguravajući visoku kvalitetu, sigurnost i konzistentnost u svakom proizvodu.

Za Fresh Line, kvalitet znači pouzdanost, konzistentnost i poštovanje — prema kupcima, partnerima i prirodi. Svaki proizvod je pažljivo testiran kako bi se osiguralo da se uvijek isporučuje besprijekorno i pruža zaista ugodno i sigurno iskustvo njege.

Tokom trudnoće hormonski nivoi se mijenjaju i koža može različito reagovati na određene sastojke.

Za vašu vlastitu sigurnost, preporučujemo da se uvijek konsultujete sa svojim ljekarom prije upotrebe bilo kojeg kozmetičkog proizvoda tokom trudnoće ili dojenja.

Svi Fresh Line proizvodi prolaze patch testove kako bi se smanjila mogućnost alergije ili iritacije. Ozbiljne alergijske reakcije na kozmetiku su rijetke, međutim, moguće je da osoba razvije blagu osjetljivost na neki sastojak. Ako znate da ste alergični na određene sastojke, pažljivo pročitajte listu sastojaka prije upotrebe.

U slučaju iritacije, odmah prekinite upotrebu, isperite područje vodom i pustite kožu da se smiri. Ako simptomi potraju, konsultujte se sa dermatologom prije ponovne upotrebe bilo kojeg kozmetičkog proizvoda.

Većina Fresh Line proizvoda pogodna je za vegane, jer ne sadrži sastojke životinjskog porijekla. Relevantna oznaka se nalazi na stranici svakog proizvoda, gdje je jasno naznačeno da li je proizvod Vegan.